INA capacita a personal de seguridad privada para fortalecer atención y servicio
Jornada reunió a supervisores y ejecutivos del sector en temas de habilidades blandas y servicio al cliente
El Instituto Nacional de Aprendizaje (INA), en conjunto con la Asociación Costarricense de Empresas de Seguridad y Afines (ACES), realizó una jornada de capacitación dirigida a personal de seguridad privada con el objetivo de fortalecer sus competencias profesionales.
La actividad reunió a cerca de 60 personas entre supervisores de seguridad y ejecutivos de cuenta de distintas empresas del sector.
Durante la jornada se impartieron charlas relacionadas con servicio al cliente y habilidades blandas, aspectos que actualmente son considerados clave en el desempeño del personal de seguridad privada.
Entre los temas abordados destacaron la comunicación efectiva, resolución de conflictos, trabajo en equipo, empatía e inteligencia emocional.
Según el INA, este tipo de capacitaciones buscan responder a las nuevas demandas del sector, donde la seguridad privada se percibe cada vez más como un servicio integral orientado a las personas usuarias.
La actividad contó con participación de representantes de ACES, autoridades del INA y especialistas del Núcleo Sector Comercio y Servicios.
Las autoridades destacaron que la capacitación continua permite fortalecer la calidad del servicio y elevar los estándares profesionales dentro del sector de seguridad privada.
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