ICE inaugura en Turrialba la primera sede regional del Sistema de Emergencias 9-1-1
Es la primera vez que el servicio opera desde fuera de la GAM.
Es la primera vez que el servicio opera desde fuera de la GAM.
El Sistema de Emergencias 9-1-1 del Instituto Costarricense de Electricidad (ICE) inició operaciones en su nuevo Centro Operativo Regional (COR), ubicado en Turrialba, Cartago. Es la primera vez, en más de tres décadas de funcionamiento del sistema, que el servicio opera desde una sede fuera de la Gran Área Metropolitana.
El Centro Operativo Regional cuenta con 10 puestos para operadores y busca dar respaldo al centro principal en San Pedro de Montes de Oca.
Las instalaciones tienen 122 metros cuadrados y 10 puestos para operadores, con enlaces de fibra óptica de alta velocidad para gestionar las llamadas de emergencia. El ICE construyó el centro bajo las especificaciones definidas por el 9-1-1 y prevé ampliar la infraestructura para sumar más personal en el mediano plazo.
El objetivo del COR es respaldar la operación del centro principal, ubicado en San Pedro de Montes de Oca, y reducir el riesgo de que las llamadas queden sin atender en caso de contingencias o saturación en la sede capitalina.
Marco Acuña, presidente de Grupo ICE, dijo que la extensión del servicio a Cartago busca generar desarrollo fuera de San José.
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