CCSS habilita asistente virtual por WhatsApp para consultas sobre pensiones
El servicio brinda orientación sobre trámites del IVM, el régimen no contributivo, créditos hipotecarios y otros programas de la Gerencia de Pensiones.
Las personas que necesiten información sobre pensiones y otros servicios de la Caja Costarricense de Seguro Social (CCSS) pueden realizar sus consultas mediante un asistente virtual disponible por WhatsApp, en el número 8732-9401.
La herramienta permite obtener información general sobre trámites, requisitos, formularios y canales de atención de la Gerencia de Pensiones.
Según explicó Adriana Mejía González, coordinadora del Centro de Contacto de esa gerencia, el asistente busca facilitar el acceso a orientación y acercar los servicios de la institución a la población.
Entre los temas que se pueden consultar están los trámites del Régimen de Invalidez, Vejez y Muerte (IVM), el Régimen No Contributivo (RNC), los créditos hipotecarios y asuntos relacionados con sus pagos. También brinda información sobre la venta de propiedades y las certificaciones de invalidez.
Además, permite consultar sobre los programas Vive Bien y Ciudadano de Oro, así como identificar la sucursal a la que corresponde acudir según el lugar de residencia.
Cuando una consulta requiere atención más específica, el asistente indica cómo continuar y ofrece la posibilidad de que un agente contacte a la persona usuaria para atender su caso.
Quienes necesiten comunicarse directamente con la Gerencia de Pensiones también pueden llamar a los teléfonos 2284-9200 y 2212-6400, o consultar su página de Facebook, CCSS Gerencia de Pensiones.
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