Aresep y Conapam garantizaron el servicio de buses a adultos mayores de El Roble de Puntarenas
Viernes, 15 Septiembre 2023.
Escrito por Kattia Meneses
Empresas de buses están en la obligación de brindar transporte a las personas adultas mayores.
Luego de una denuncia por la negación del servicio de bus de algunas rutas de El Roble de Puntarenas para con los adultos mayores, la Autoridad Reguladora de los Servicios Públicos (ARESEP) y el Consejo Nacional de la Persona Adulta Mayor (CONAPAM), asesoraron a esta población.
Personal de ambas instituciones brindaron información en las paradas de buses de El Roble y Puntarenas centro, sobre los derechos que tienen las personas adultas mayores al utilizar el autobús.
El Consejero del Usuario, Jorge Sanarrucia, explicó que “el acceso y la movilidad personal es un derecho humano, las empresas no pueden negar el servicio, ni discriminar a esta población”.
Emilia Mora, Directora Ejecutiva de CONAPAM, manifestó que generan acciones de articulación interinstitucional para que se garantice el acceso a la información de manera oportuna, se canalicen denuncias recibidas y se promueva la conciencia social para que no sean solo las personas adultas mayores, sino que también las comunidades se empoderen y se constituyan protectoras de los derechos.
Derechos que tienen las personas adultas mayores al utilizar el servicio de bus
• Pagar únicamente las tarifas autorizadas por ARESEP.
• Toda unidad debe tener un mínimo de cuatro asientos de uso preferencial, próximos a la puerta de entrada.
• Derecho a recibir información de interés relativa al viaje y a que se atiendan sus consultas de forma precisa y de manera cortés.
• Derecho a que el conductor dé el tiempo debido para que aborden y bajen del autobús.
• Derecho a no ser discriminados de ninguna forma al usar el autobús.
• Derecho a que el autobús cumpla toda la ruta, recorrido y horarios establecidos en la concesión o permiso
• Derecho a acudir a la Contraloría Interna de Servicios de las empresas de bus, para que den seguimiento y solución a las quejas presentadas por las personas usuarias.
Para asesoría en tema de derechos de las personas usuarias, se puede solicitar la Consejería del Usuario al correo:
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