AyA analizará cobros atípicos en comunidades
El AyA pone a disposición la línea 800-7376-783 para dudas y seguimiento de casos.
Un equipo de trabajo operativo y administrativo -integrado por representantes del Instituto Costarricense de Acueductos y Alcantarillados (AyA) y otras instituciones- visitará las comunidades que sufrieron desabastecimientos por la época seca las últimas semanas.
La intención es que las personas puedan evacuar dudas sobre consumo y determinar ajustes en la facturación de los casos que lo requieran.
La revisión identificará si en los últimos doce meses la facturación mantuvo consumos estables o sufrió fluctuaciones de cobros.
“Los casos que podrían tener alguna diferencia en el cobro son muy específicos y esas diferencias se pueden producir por factores que van desde las fugas internas, dejar la llave abierta mientras hay racionamientos y almacenar más agua de la que se requiera en estos periodos”, comentó Alejandro Guillén, presidente de AyA.
Si la entidad determina que existe diferencia en el cobro a favor del cliente y si no ha pagado la factura se le corrige y si ya pagó se extenderá una nota de crédito la cual se aplicará en las facturaciones posteriores.
El AyA pone a disposición la línea 800-7376-783 para dudas y seguimiento de casos.
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