CCSS reactiva mensajes de texto para recordar citas médicas y reducir ausentismo

Martes, 08 Agosto 2023. Escrito por Andrea Salazar CCSS reactiva mensajes de texto para recordar citas médicas y reducir ausentismo

22 millones de mensajes enviados para optimizar la asistencia a consultas médicas.

Desde el martes 8 de agosto, los servicios de salud de la Caja Costarricense de Seguro Social (CCSS) han restablecido la práctica de enviar mensajes de texto para recordar a los usuarios las citas médicas programadas.

Manuel Rodríguez Arce, director del Expediente Digital Único en Salud (EDUS), enfatizó que el recordatorio de citas es una herramienta altamente efectiva para la institución en la lucha contra el ausentismo en las instalaciones de atención médica. El sistema de recordatorios de citas se originó en 2012 como un plan piloto y actualmente se ha implementado en todo el sistema hospitalario. Los mensajes de texto se envían tres días antes de la fecha programada para la cita médica.

Rodríguez destacó que, hasta julio de este año, se han despachado 22 000 000 de mensajes a usuarios con citas pendientes en Consulta Externa de los centros hospitalarios. El director del EDUS indicó que el objetivo primordial de esta herramienta es recordar a la población asegurada la fecha y hora de sus citas, lo que resulta especialmente crucial para pacientes con condiciones crónicas.

La reactivación de los mensajes de texto para recordar citas médicas abarca los siguientes escenarios:
Citas asignadas mediante la funcionalidad "Registrar Citas de Referencia".
Citas asignadas mediante la funcionalidad "Traslado de Citas".
Notificación de recordatorio tres días antes de la cita.

En vista de esta reactivación, la CCSS subraya la importancia de mantener actualizados los datos personales para garantizar que los usuarios reciban los recordatorios de manera efectiva.