CCSS usa herramientas de inteligencia de negocios para bajar lista de espera

Miércoles, 16 Agosto 2023. Escrito por CCSS usa herramientas de inteligencia de negocios para bajar lista de espera

Uso obligatorio de tableros de información en la gestión de servicios de salud rige desde ayer.

Desde esta semana la Caja Costarricense de Seguro Social usa herramientas de inteligencia de negocios que buscan bajar lista de espera y brindar una mejor gestion de servicios de salud en los hospitales de todo el país.

“Por medio del uso de tableros de información estamos innovando para brindarle a la población un mejor servicio, pues, por medio de la información fiable y en tiempo real, podremos brindar una atención más oportuna y tendremos mayores herramientas para resolver la situación actual con la lista de espera”, aseveró Marta Eugenia Esquivel Rodríguez, presidenta ejecutiva de la institución.

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Esquivel agregó que con la implementación de esta herramienta, cuyo uso inició ayer en todo el país, se podrá entender de mejor manera el negocio en este caso la gestión de los servicios de salud, mantener el control de los indicadores en tiempo real y tomar decisiones en forma oportuna.

Por su parte, el gerente médico de la institución Marino Ramírez Carranza explicó que el proceso de desarrollo de esta herramienta conllevó la resolución de una serie de desafíos propios de la gestión hospitalaria.

“Estas herramientas se visualizan como una clave para apoyar la situación compleja que se ha venido acumulando en torno a la lista de espera, proceso caracterizado por una gran demanda de servicios de salud y que en muchas oportunidades ha superado la oferta institucional, con la consecuente situación del crecimiento en la cantidad de casos pendientes y un aumento en los tiempos de espera para la atención”, amplió el doctor Ramírez.

La implementación de estas herramientas implicó un proceso de capacitación de cerca de 200 funcionarios de establecimientos de salud de todo el país. Este proceso enfatizó en brindar herramientas para el manejo de información para la toma de decisiones en tiempo real, que incida en la reducción de las listas de espera.