Denuncias de consumidores deberán ser atendidas en 10 meses o menos

Hasta ahora y durante casi tres décadas, las denuncias se podían atender en un periodo de tres años y medio.

Otras reformas anunciadas son:

1. Los consumidores tendrán la facilidad de realizar una denuncia ante la Comisión Nacional del Consumidor (CNC) cuando una cláusula del contrato sea abusiva, con   lo que el consumidor no necesitará interponer una demanda ante los tribunales ordinarios.
2. Las resoluciones de la Comisión Nacional del Consumidor serán consideradas título ejecutivo (igual que un pagaré o una letra de cambio a favor del consumidor), permitiéndole ir directamente a los tribunales a cobrar el dinero si el proveedor no cumple.
3. Se amplía el plazo para presentar denuncias, pasando de dos a seis meses.
4. Se establece la obligación del comerciante de proporcionar una dirección electrónica para notificaciones y para compras en línea; las denuncias podrán ser notificadas por el mismo medio utilizado para la compra.
5. Todas las infracciones administrativas tendrán sanciones por parte de la Comisión Nacional del Consumidor.
6. En materia de espectáculos públicos, se crea la obligación para las tiqueteras de resguardar el dinero de los consumidores en una cuenta en garantía en una entidad financiera dentro del país. La entidad financiera se convierte en garante de que el dinero se encuentra bajo su custodia hasta que el evento se realice.