La jefa de farmacia, doctora Johanna Flores Sandino, explicó que los cambios son parte de un esfuerzo para optimizar la atención. "Nuestro objetivo es ofrecer un servicio más eficiente, reduciendo los tiempos de espera y mejorando la experiencia de los usuarios", indicó.
Los ajustes incluyen la habilitación de un tercer turno, de 10:00 p.m. a 6:00 a.m., donde los técnicos y farmacéuticos preparan las recetas para disminuir el tiempo de espera. "Con estas medidas, esperamos que los usuarios que asistan a sus citas puedan recibir sus medicamentos en un plazo de 4 a 6 horas, mientras que las recetas de copias se entregarán en un plazo de 24 horas", detalló la doctora Flores.
Además, se modificó el horario de recepción de recetas y entrega de medicamentos, que será de 6:00 a.m. a 4:00 p.m. durante este período. Este cambio permitirá que el personal de la farmacia pueda trabajar en la preparación de medicamentos por la tarde, lo que agilizará la entrega a los usuarios.
La doctora Flores también destacó que, debido a la escasez de profesionales en el área, se publicará en la página web de la Caja Costarricense de Seguro Social (CCSS) un concurso para la contratación de más asistentes y técnicos en farmacia. "Este tipo de ajustes son necesarios debido a la falta de personal, pero confiamos en que estos cambios mejorarán la situación temporalmente", afirmó.
Estos cambios serán evaluados al final del período para determinar su efectividad y si es necesario mantenerlos por más tiempo. La farmacia de Desamparados 1 no solo atiende a sus usuarios, sino que también apoya a las áreas de salud Desamparados 2 y Desamparados 3, proporcionando medicamentos de especialidad a nivel de segundo nivel de atención.
Este esfuerzo se da después de que el pasado 15 de enero, los trabajadores de la clínica realizaran un paro de labores en protesta por la falta de técnicos en farmacia. Según el sindicato UNDECA, se necesitan al menos 15 plazas adicionales para poder atender la demanda de los usuarios de manera adecuada.
