MEIC advierte sobre prácticas irregulares en garantías e información en tiendas tipo Outlet.
74% de los comercios inspeccionados incumplen con el etiquetado en español.
El Ministerio de Economía, Industria y Comercio (MEIC), realizó una fiscalización en establecimientos tipo “outlet”, los cuales comercializan productos provenientes principalmente de Estados Unidos, que por lo general se ofrecen en cajones o en vitrina.
Según Patricia Rojas, Ministra del MEIC manifestó que durante esta acción se identificaron prácticas que incumplen la normativa vigente en materia de información, garantías y políticas de cambio. Para la recolección de información, se visitaron establecimientos en diferentes cantones del país de cuatro provincias.
Esta fiscalización se realizó juntamente con el Ministerio de Salud y la Policía de Control Fiscal del Ministerio de Hacienda, para también verificar aspectos relacionados con las competencias de dichas entidades.
Entre los principales hallazgos destacan:
• 15 comercios (65%) no informan el procedimiento para hacer efectiva la garantía.
• 15 comercios (65%) omiten el plazo de vigencia de la garantía o la informan de manera incorrecta.
• 14 comercios (61%) no señalan claramente el bien o producto sujeto a la garantía.
• 13 comercios (57%) no especifican el alcance territorial de la garantía.
• 11 comercios (48%) no indican quién es el responsable de hacerla efectiva.
Adicionalmente, se detectaron cinco comercios que ofrecen productos usados, reconstruidos o de retorno sin indicación de dicha condición, lo cual representa una omisión relevante frente al deber de informar la verdadera naturaleza del bien que se está adquiriendo.
Se les recuerda a los consumidores que está habilitada la línea gratuita 800-CONSUMO de lunes a viernes de 8:00a.m. a 4:00p.m. para realizar consultas.
